 預防篇 |
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| 1. 終身學習 |
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| 症狀：學習冷漠，對學習沒有興趣 |
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做大廈保全人員已經五年的老鄧，整天就是上班喝茶看報，下班回家睡覺。雖然常在電視上聽到「終身學習」的重要性，但是老鄧覺得自己的工作根本沒什麼新東西好學的，所以一直覺得那是別人的事。
而最近公司開設了一連串新知課程，像是防身術、防火器材、環境維護法規、大廈網路架構、基本水電工程等等，和老鄧年紀相近的同事阿旺興趣高昂地參加每一個課程，但老鄧還是一樣愛理不理的，結果沒多久，才入行兩年的阿旺就升做小組長了，留下老鄧一個人氣憤難平。 |
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| 處方箋：保持學習活力，學到老才能活到老 |
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資深的老鄧由於沒有終身學習的觀念，結果被比他資淺許多的阿旺一下子給趕了過去。現在的工作環境，已經不是看誰工作得比較久來決定升遷或任用，而是看誰能夠不斷學習，不斷創新成長。
大家可能會覺得，自己的工作沒有什麼新東西好學的，其實這是不正確的觀念。在各種事物快速改變的今天，如果沒有不斷學習的態度，很快地就會跟不上時代而被淘汰掉。
有句老話說：「活到老，學到老」，但現在的情況變了，唯有「學到老才能活到老」，只有終其一生不斷學習才能保障自己的工作與生活，而在人類壽命延長，老人失智症益發嚴重的今天，終身學習，不斷動腦，更能確保每個人擁有更美好的生活。 |
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| 活力進補帖： 現在想要終身學習的人有福了！ |
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| 政府及相關單位均規劃了一系列的終身學習計畫，包括社區大學，空中大學，幫助有興趣的你輕鬆達成終身學習計畫，確保你的職場競爭力！ |
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| 2. 提升技能 |
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| 症狀：後天工作能力未精進，對於工作感到有心無力 |
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阿慶從二專畢業之後，透過就服中心的介紹，進了一家化工原料的貿易公司當業務員。業務上手之後，他發現公司的老Sales們因為不會英文和電腦，所以無法和外國客戶溝通，也沒有辦法透過網路查到最便宜的物料，所以錯失了許多商機。
阿慶的英文不太行，電腦也一知半解，不過因為就服中心的人員曾一再強調提升工作技能的重要性，所以阿慶開始努力以自修的方式閱讀外國網站上的物料資訊，久而久之，阿慶的英文與電腦能力大幅提升，他發現工作愈來愈順，也愈做愈有興趣，績效直線上升，最近甚至取代了原本的老Sales們，變成部門的小主管。 |
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| 處方箋：自我提升，加強語文與專業能力，讓自己無法被取代 |
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阿慶和他的資深同事們同樣都有後天性的工作能力不全症，他們的工作技能有所不足，所以沒有突出的工作表現。但是阿慶有正確的觀念，不斷地提升自己的工作能力，所以才能夠取代比他資深的同事們而成為主管。
沒有人是天生好手，一進入職場就能夠呼風喚雨，事事順心。每一個人都會在工作上遇到瓶頸，甚至會對自己的工作能力感到懷疑。其實，工作上的瓶頸常常是因為自己的專業技能不足所造成的，唯有自我提升，才能更上一層樓。
要想提升工作技能，可以從兩個地方著手。第一個是語文能力，不管是英文或是台語，能夠多會一種語言就多了一種工具；第二個是專業能力，像是電腦或是該工作的專門知識，都能有效地幫助工作。擁有的能力愈多，別人就愈無法取代你。
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| 3. 人際關係 |
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| 症狀：溝通能力不足，缺乏團隊精神 |
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小許是一位電腦業務員，雖然他工作表現十分認真，但是小許的直腸子和火爆的脾氣讓他得罪不少人，有時心直口快，甚至傷了同事的自尊而不自知。久而久之，同事們都開始和他疏遠，小許覺得很苦惱，但又不知道究竟是怎麼回事，工作表現也開始一路下滑。有一天店長告訴他，如果他的情況再不改善，下個月就不用來了… |
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| 處方箋：喜歡自己，關心別人，讓自己成為受歡迎的人 |
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基本上，小許的工作能力並沒有問題，他也不是一個壞人，只是他沒有注意到一些日常的小細節，使得他的人際關係亮起了紅燈，連帶的也影響了主管對他的評價。
在這裏，建議小許遵行「改善人際關係三守則」：喜歡自己、傾聽別人說話、滿足別人的需要。人必須先喜歡自己，才能夠喜歡別人，也才能被別人喜歡。要讓別人喜歡我們，就要讓對方感到我們關心他們，多多傾聽對方說話，找出對方的需要並且儘可能地幫助他們，滿足他們的需要，久而久之，別人自然就會對我們產生好感，人際關係也就獲得改善。
如果你已經很努力，但是情況還是沒有改善的時候，建議你可以去尋找專業的諮詢人員商談，透過專業的建議和分析，可以迅速地幫助你了解自己的狀況。
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| 4. 組織學習 |
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| 症狀：企業全力向上提升，員工配合有落差 |
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巧姐是一家電子公司總務部門的小組長，在這家公司待了快十年的時間，巧姐覺得已經沒什麼挑戰性了。
近年來公司面臨激烈競爭，為了追求生存和成長，公司高層積極轉變組織型態，準備朝學習型組織前進，舉行學習與創新讀書會，每個人都要在會議中發表看法。巧姐被賦予種子的任務，負責帶動她底下的組員，但是巧姐總覺得總務這些雜事沒什麼新東西好學的，所以她能應付就應付。
巧姐消極的態度很快地影響了她的組員，幾次會議下來，巧姐那一組的表現明顯的不如其他組，巧姐也被主管約談，告知她可能會被撤換小組長的職務。 |
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| 處方箋：配合主管的企圖心，努力學習以成為公司的核心種子 |
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巧姐不能體認到學習的重要性，也沒有了解到主管的企圖心，在誤判情勢的情況下，便成了主管眼中的黑牌員工。
企業是一個開放性的系統，當外部環境有了變化，企業內部的組織和運作方式也需要有所改變。尤其在台灣這樣的海島國家，必須時時對於瞬息萬變的國際市場做出回應，才能在競爭中存活下來。因此，許多企業為了加強競爭力，紛紛強調「組織學習」的重要性，也就是訓練公司員工獨立思考、解決問題和改革創新的能力。
身為公司員工，應該積極參與「組織學習」，並且努力扮演好一個「種子」的角色，建議您可以透過勞委會職訓局設置的「全國職業訓練資源網」(http://training.evta.gov.tw)選擇自己喜歡的課程參加職訓，經由多樣技能的學習，提昇工作競爭力。
「勞委會企業訓練聯絡網」為協助企業解決人力資源培訓問題，組成「人力資源發展服務團」（簡稱HRD服務團），提供下列企訓服務： |
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| 網路諮詢：由行政院勞工委員會職業訓練局 |
全額負擔費用 |
| 到場諮詢：由行政院勞工委員會職業訓練局 |
全額負擔費用 |
| 專案輔導：費用採對半補助，上限為新台幣五十萬元。 |
| 轉介服務：轉介企業使用其他政府相關資源。 |
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| 活力進補帖： |
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| 國立中正大學清江終身學習中心 |
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